Профессиональный аудит телохранителей.

За последние годы в сфере деятельности негосударственных структур безопасности термин “аудит” наравне с термином “стандарты” встречается все чаще и чаще. Оба термина практически имеют один и тот же объект – персонал или личный состав оказывающий различные услуги в рамках известного закона. Не удивительно, что при росте профильных структур (не обязательно ЧОП или СБ)  и количества частных охранников, качество, которое на современном рынке является предметом пристального рассмотрения может повышаться только в отдельно взятых случаях. Не все ЧОПы , как и не все охранники одинаковы. Все люди разные. У всех разные интересы,, а следовательно методы и мораль. Но на сайтах и рекламных изданиях все декларируют свое полное совершенство, а на конференциях полное взаимопонимание и единство. И у рыночного потребителя возникает закономерный вопрос: “Как можно выявить реальный профессиональный потенциал того или иного охранного предприятия?” В такой ситуации у поставщика услуг возникает иной вопрос: “А мне это надо?” Кому-то надо, а кому-то и нет.     

Тот, кто готов, прежде всего в маркетинговой стратегии, использовать этот прием, не боится продемонстрировать свой личный состав, как полностью соответствующий запросам потребителя. Все прекрасно понимают, что конкретную работу делают исполнители, а не руководство, заключающее договора. Хотя профессионализм руководства, отвечающего за качество услуг также является предметом рыночных отношений. Также понятно и то, что и руководящий и исполнительский уровень должны, по крайней мере, соответствовать друг другу. В рыночных условиях у прекрасного руководителя может и не быть прекрасных исполнителей, и наоборот.

Потребитель, выбравшего ту или иную структуру уже сделал свой выбор, но этот выбор касается прежде всего, руководства с которым он и будет иметь дело. Под конкретное финансирование услуг, у  руководителя стоит задача подобрать соответствующий заказу личный состав. И вот здесь возникает следующий вопрос: “Как это сделать?” Ответ лежит на поверхности – нужен соответствующий требованиям эталон. Проблемой является собственные понятия руководителя о требованиях к личному составу. С кем собственно, он готов “идти в разведку” , а может быть и в “бой” ? Для уже работающих коллективов проблема поддержания должной надежности стоит не менее, а иногда даже более серьезно, чем у тех, кто только ищет клиента.

Динамика изменений общественных отношений, за исключением очень коротких периодов, никогда не бывает стабильной. Все имеет тенденцию к изменениям, и не всегда в лучшую сторону. Задача управления включает в себя постоянный мониторинг состояния системы. Те, кто хочет стабильной работы, понимает, что “золотой ключик” лежит в прежде всего в кадровой работе. И если “кадры решают все”, то руководитель решает какие это кадры…
Собственно аудит и заключается в:
- оценке соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития;
- диагностике причин возникновения проблем по вине персонала;
- выработке конкретных рекомендаций для руководства и службы управления персоналом. Предметом аудита персонала являются все составляющие процесса управления персоналом.
Собственно проверки охранных предприятий сотрудниками УЛР и являются такими аудитами.

Это в полной мере относится и к телохранителям. При этом, наравне с руководителем ЧОПа или СБ в их надежности буквально «кровно» заинтересовано само охраняемое лицо. Как говорят сами телохранители: «Папа жив, и все при деньгах!». Грубовато, но точно. Телохранитель обязан быть надежным. Во всех отношениях, начиная от профессиональных навыков, кончая собственной моралью, понятной как руководству, так и охраняемому лицу. На словах это воспринимают все, сказать очень просто. Можно очень долго и живописно описывать как должен работать телохранитель, что он обязан уметь делать. Но на посту некому рассказывать. На посту нужно работать. Именно за работу, а не за рассказы телохранители и их руководство получает деньги. И что самое отрадное, в этой сфере проявляется положительная тенденция, которая наглядно демонстрирует желание охраняемых лиц знать за что они платят свои деньги. Каково качество поставляемого товара ? А где можно взять лучше? А как сделать так, чтобы уже рабочая группа не «подседала» на комфорт, а строго делала то, что от нее требуется ?

Собственно учитывая эту тенденцию, Академия НАСТ России еще в 2002 году ввела в практику проведение «мастеринга» группы личной охраны. Его цель привести в соответствие представления охраняемого лица и группы его личной охраны к единому знаменателю, определенному профессиональным подходом к решению данного вопроса. Ситуация парадоксальная – охраняемый не понимает, что и почему делают телохранители, а телохранители не могут вразумительно ему это объяснить. В этом году Академия начала работу над проектом «профессионального тюнинга» - организации постоянных занятий с телохранителями по единообразной программе. Данный подход избавляет охраняемых лиц  и руководство охранной структуры от самодеятельности нанятых инструкторов, которые по определению зависимы от «успеваемости» подопечных им телохранителей. При этом, стоимость участия сопоставима с зарплатой инструктора. Не сопоставимо качество занятий, и оценки реального умения личного состава бесспорно объективны. Сторонний специалист никак не заинтересован в фальсификации фактов. Тестовые показатели документируются. В любом российском регионе программа занятий и система оценок СТАНДАРТНА.   Экспериментальные занятия с июня этого года начались в Калининграде.

Все материалы стандартизированных занятий по подготовке и оценке умений телохранителей базируются только на результатах практической деятельности и статистических данных аудитов НАСТ России, стартовавших в Санкт-Петербурге семь лет назад. Аудит стряхнул с себя шелуху иностранных профильных спортивных забав конца девяностых.

Идея аудита состоит в получении реальных фактических результатов умения телохранителей, выраженных в статистических данных. Аудит проходит в шести последовательных видах. Каждый вид представляет собой единую по форме и месте проведения вводную задачу. Максимально правильное решение имеет условную оценку в 600 очков. Выверенная за семь лет система оценок позволяет получить материальное «выражение» умения телохранителей в конкретной ситуации. Нужно заметить, что само «Положение об аудите» представляет собой 23 страничный документ. Основным принципом вводных задач установлена максимальная соответственность реальной обстановке, в которой работает телохранитель. Каждая вводная – это практические действия по тревоге. Максимально эффективно решенная вводная задача оценивается в 600 очков. Не лишне заметить, что итоговый результат группы определяется по сумме очков, а не мест, как в спортивных соревнованиях.

«Тактика сопровождения»

Аудит всегда начинается с этого основного вида. Группа получает десять минут на решение пяти теоретических вопросов и знакомство с охраняемым лицом, который является аудитором с правом выставления оценок. Новым элементом аудита выступила задача определения наличия оптического наблюдения или снайперской точки с использованием прибора «Мираж 1200». Дистанция оптических закладок составляла до 200 метров. Далее группа следует по маршруту используя основной автомобиль и автомобиль прикрытия как минимум с двумя посадками-высадками. Количество и качество вводных задач для каждой группы одинаково, но последовательность и форма определяется непосредственно перед началом теста. Оценки выставляют исключительно менеджеры групп и охраняемое лицо. Самая высокая и самая низкая оценка отбрасываются и определяется средний балл. Такой подход исключает субъективизм  и споры вокруг предвзятости судей. Процедура подачи протестов установлена, но практически опротестовать отдельную оценку весьма сложно.
Последний аудит в Нижнем Новгороде показал, что опытные группы умеют «подстраиваться» под условия аудита и действовать более рационально, но с другой стороны, оценки их мастерства не намного отличаются от групп, участвовавших в аудите впервые. Самое ценное, что получают участники и эксперты –это видеоматериал, позволяющий в деталях проанализировать тактические и технические ошибки и находки как всей группы вцелом, так и каждого телохранителя в отдельности.

«Ближний бой»

Этот вид требует от группы демонстрации умения отразить вооруженное и невооруженное нападение на охраняемое лицо. Телохранители демонстрируют защитную технику как индивидуально, так и в группе в пяти вводных задачах. Две последние задачи требуют сопровождения охраняемого лица не только прикрепленным, но и линейным телохранителем. Прием нападения и способ его применения телохранителю неизвестен. Оценки выставляются так же коллегиально, исключая совещательный процесс.
Проблемой практически всех групп является  применение стандартных приемов рукопашного боя в динамике. Отчетливо видно умение владения приемами в основном рукопашного боя, но в скоротечной ситуации, требующей предварительного тактического действия, эти приемы для большинства телохранителей демонстрировать затруднительно.

«Экстремальная медицина»

тестовое упражнение проводится в точном соответствии со стандартами Европейского совета реаниматологов и Главным судьей вида является руководитель кафедры экстремальной медицины академии НАСТ России Александр Чурсин ( Воронеж). Первым заданием яляется оказание помощи при огнестрельном ранении с последующей эвакуацией пострадавшего в основной автомобиль. Дистанция эвакуации в Нижнем Новгороде составила 400 метров. После этого в течении трех минут проводится реанимационные действия, результат которых контролирует компьютер. Чтобы представить точность оценки нужно учитывать, что список ошибок составляет несколько десятков позиций. В том числе и отсутствие должного наблюдения, коммуникации и даже потеря оружия при эвакуации.

«Экстремальное вождение»

Это вид чисто технический и требует от двоих телохранителей из группы демонстрации умения скоростного маневрирования на автомобиле. Трасса выставляется непосредственно перед началом вида и состоит из стандартных элементов, но при этом треть трассы должна быть преодолена реверсивным движением. Телохранитель обязан уметь выполнять функции водителя в случае потери им дееспособности на посту в следствие различных причин.

«Оперативно-технический осмотр»

Самый сложный с точки зрения логического мышления и технического исполнения вид аудита требует вынесения заключения о пригодности использования двух объектов для мероприятия с участием охраняемого лица. Группа делится для осмотра автомобиля и «особой зоны» (помещение), чтобы обнаружить посторонние предметы за 20 минут с использованием стандартного инструментария – фонаря и зеркала. Для осмотра «зоны» участникам аудита дополнительно предлагался прибор «Алмаз» с помощью которого можно было определить наличие миниатюрной видеокамеры. Интересно, что камера была выставлена без маскирующих признаков, т.е. ее было видно, и при этом две группы ее обнаружили именно с помощью прибора. Количество учебных закладок всегда неизменно для каждой группы, но судья вида имеет право изменить их отношение между объектами. При установке закладок судьи обязаны соблюдать принцип реальности. Микрофон не может быть помещен в двигатель автомобиля. Но средство навигации  - «маячок» вполне может быть расположен под бампером. По истечении контрольного времени группа обязана дать письменное заключение о решении. Здесь начинает работать логика. Все зависит от того, насколько телохранители уверены в тщательности проведенного осмотра. Они знают, сколько посторонних предметов было обнаружено, но не зная их общего количества, не будучи уверенными  или не уверенными в своих действиях, им в течении минуты предлагается подвести итог работы. Для тех, кто не контролировал свои действия начинается лотерея, для уверенных в себе простая формальность.

«Специальная стрельба»

К последнему виду группы приходят с точными результатами после пяти предыдущих. Это сделано специально для того, чтобы повысить психологическую нагрузку на телохранителей. Каждый индивидуальный выстрел реально влияет на итоговый результат группы. Вид состоит из традиционного стандарта телохранителей «ТОР 9» и упражнения «Дуэль». При этом, если задержка выстрела происходит по технической причине ( оружие и боеприпасы тира),то перестрелка на «ТОР 9» допускается один раз, на «дуэли» перестрелок нет.

Итоги 7 профессионального аудита НАСТ России, прошедшего в Нижнем Новгороде группы личной охраны показали следующие результаты :

«ЧОП «Бастион Норд Ост» ( Красноярск) – 2 247 очков
НАСТ «Великий Новгород» - 1978
«Бэт энд Фрог» ( Уссурийск) – 1762
«ЧОП «Барьер» (Россошь) –1564
НАСТ «Урал» ( Екатеринбург-Тюмень) – 1403

Учитывая, что максимальное количество очков составляет 3 000 , можно сказать, что все пять команд преодолели допустимый предел в 1000 очков, установленный Ассамблеей НАСТ России как квалификационный минимум для группы охраны.

Идея стандартизированного аудита только начинает работать. На ее отработку ушло долгих десять лет. Но сегодня мы имеем методику проверки профессиональной пригодности не только телохранителей, но и других специальностей в области частной охраны. Мы полностью поддерживаем идею введения стрелкового стандарта в частной охране и готовы поделиться опытом и административным потенциалом в этой области. Мы с удовольствием обсудим с заинтересованными лицами форму аудита для частных охранников, сориентировав его направленность в прикладной результат. Аудит имеет все предпосылки стать эффективным инструментом таких к рыночных категорий как реклама и престижность. Кроме того, при принятии его в административном порядке, аудит позволит исключать из рыночных отношений профнепригодных охранников. Но это уже перспективная прерогатива УЛР МВД РФ.

Академия НАСТ России  предлагает читателям пройти теоретический тест, который был включен в этап профессионального аудита «Тактика сопровождения». На его решение группе охраны давалось 10 минут:

1. Последовательность действий при обнаружении подозрительного лица:

1.1 Доклад по команде, усиление наблюдения, определение отношения, определение направления и интенсивности возможной угрозы, занятие позиции для отражения потенциального нападения, продолжение сопровождения;
1.2 Доклад руководству, изменение позиции относительно перемещения подозрительного лица, усиление наблюдения, действия по изготовке к применению огнестрельного оружия или спецсредств, продолжение сопровождения;
1.3 Сообщение охраняемому лицу об обнаружении подозрительного лица, усиление наблюдения, занятие позиции для отражения возможного нападения, продолжение сопровождения охраняемого лица;
1.4 Эвакуация охраняемого лица в безопасное место с целью сохранения основного маршрута передвижения до точки назначения, доклад руководству по факту обнаружения подозрительного лица по маршруту следования;
1.5 Перемещение относительно предполагаемой угрозы с целью максимально эффективного противодействия возможному нападению на охраняемое лицо, доклад по команде, дальнейшие действия - соответствии с указаниями руководства.

 2. Сколько оснований применения огнестрельного оружия имеет частный охранник согласно текущему законодательству:
 
  2.1 В зависимости от складывающейся оперативной обстановки от 1 до 3;
  2.2 Вне зависимости от условий - 2;   
  2.3 - 3;
  2.4 В зависимости от характера нападения от 2 до 3; 
  2.5 -2 .

  3. Укажите правильные действия прикрепленного при атаке VIP с применением огнестрельного оружия :

3.1 Перекрыть линию атаки, и прикрывая VIP корпусом, и лицом к атакующему, отражать нападение, одновременно эвакуируясь.
3.2  Немедленно нейтрализовать атакующего боем.
3.3 Занять безопасную позицию с VIP и вести ответные адекватные действия.
3.4 Подать сигнал тревоги, вывести VIP из зоны действия огня, при необходимости, применить оружие в отношении нападающих.
3.5 Незамедлительно убрать VIP с линии атаки, и самому оставаясь вне ее, нейтрализовать атакуещего боем.

4. Укажите правильную последовательность действий группы личной охраны при нападении на VIP в момент его выхода из автомобиля :

4.1 Прикрепленный эвакуирует VIP в здание, группа личной охраны прикрывает эвакуацию, водитель уводит автомобиль из зоны действия огня.
4.2 Прикрепленный эвакуирует VIP в ближайшее укрытие, группа личной охраны прикрывает эвакуацию, водитель действует в соответствии с табелем поста.
4.3 Прикрепленный эвакуирует VIP в ближайшее укрытие, группа личной охраны нейтрализует атакующих боем, водитель автомобилем прикрывает место эвакуации VIP.
4.4 Прикрепленный эвакуирует VIP в ближайшее укрытие, группа личной охраны нейтрализует атакующих боем, водитель огнем прикрывает отход всей группы.
4.5 Прикрепленный эвакуирует VIP в автомобиль, группа личной охраны нейтрализует атакующих боем, водитель уводит автомобиль из зоны действия огня.

5. Что называется “подозрительным поведением” ?

 5.1 Действие или бездействие, направленное на нанесение ущерба безопасности охраняемого лица;
 5.2 Действие или бездействие, дающее основания полагать о криминальных намерениях охраняемого лица;
 5.3 Действие или бездействие, дающее основания полагать о подозрительном поведении в отношении охраняемого лица;
 5.4 Действие или бездействие, дающее достаточные основания полагать о намерении нанести ущерб безопасности охраняемого лица;
 5.5 Действие или бездействие, основанное на криминальных намерениях в отношении охраняемого лица.

Вы можете прислать правильные с вашей точки зрения ответы на форум сайта www.nastrussia.ru в раздел Вопросы к Президенту НАСТ России или на форум OXPAHA.RU  в раздел S2S тема «Обеспечение личной безопасности». Ответ вы получите в процентах от количества правильных ответов.

Ссылки недели.

Наиболее популярные ссылки нашего сайта за прошедшую неделю:

• Форум НАСТ
• Фотографии работы
• Библиотека
• Видео
• НАСТ России
• Штаб-квартира НАСТ России